Tüm ürünler stokta ise genellikle 1-3 iş günü içinde.

Almanya içinde gönderimden sonra genellikle 1-3 iş günü. Uluslararası gönderim süreleri varış ülkesine göre değişmektedir.

Evet, ürün paketlenebilir olduğu sürece. Lütfen paket otomatı ve postane numarasını tam olarak belirtin.

Lütfen önce gönderi takibini kontrol edin (komşuya teslim/teslim alma noktası dahil). Net değilse, desteğe başvurun – hemen yardımcı olacağız.

Yurt dışı teslimatlarda takip DHL ile başlar ve varış ülkesinde yerel taşıyıcıya devredilir. Mevcut durumu görmek ve iadeleri önlemek için DHL takibinde gösterilen yönlendirme bağlantısını kullanarak yerel teslimatçıya gidin.

Henüz siparişinizi hazırlamadıysak evet. Hazırladıktan sonra genellikle mümkün olmuyor – hemen bizimle iletişime geçin.

Siparişinizde bir ürün eksikse üzgünüz. Size hızlı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için sipariş numarası ve fotoğraflarla birlikte lütfen kundenservice@emirtex.de adresinden bize yazın.

Eyvah! Hasarlı veya kusurlu bir ürün aldıysanız, lütfen 14 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size hızlıca yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı, kısa bir açıklama ve hasarın fotoğraflarını bize gönderin.

Hedef ülkeye bağlı olarak, alıcı tarafından ödenmesi gereken ithalat vergileri uygulanabilir.

Aşağıdaki yaygın ve güvenli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:

• PayPal
  
• Sofortüberweisung (Klarna)
  
• Klarna Fatura
  
• Visa
  
• Mastercard
  
• Maestro
  
• American Express
  

Tüm ödemeler, verilerinizin her zaman güvende kalması için onaylanmış ödeme sağlayıcıları aracılığıyla şifrelenerek işlenir.

Öğeleri kullanılmamış, orijinal ambalajında ve iyi bir şekilde sabitlenmiş olmak kaydıyla, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade seçeneklerimiz aşağıdaki gibidir:

1. Mağazamızda İade
Ürünleri doğrudan mağazalarımızdan birine iade edebilirsiniz. Bunun için lütfen teslimat fişinizi veya satın alma belgenizi yanınızda getiriniz.

2. Kendi Başınıza İade
Elbette ürünleri dilediğiniz bir kargo firması aracılığıyla kendi başınıza bize geri gönderebilirsiniz.

İade adresimiz:
Emirtex Home
Münsterstraße 56
44145 Dortmund

3. DHL İadesi (Ödemeli)
Talep etmeniz halinde, ödemeli bir DHL iade etiketi sağlayabiliriz. Bunun için lütfen öncelikle e-posta yoluyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Talebinizi inceledikten sonra size uygun bir iade etiketi düzenlenip düzenlenemeyeceğini bildireceğiz.

Lütfen dikkat:

• İade, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde mümkündür.
• Ürünler kullanılmamış, eksiksiz ve mümkünse orijinal ambalajında (OVP) iade edilmelidir.
• Nakliye sırasında hasar görmemesi için lütfen ürünleri dikkatli ve nakliyeye uygun şekilde paketleyin.

Yukarıdaki iade seçeneklerinden hangisini tercih ettiğinizi lütfen bize bildirin.

Not:

Maalesef iade gönderimlerinin masraflarını karşılayamayız.

İadenizi sigortalı olarak göndermenizi ve iade tamamlanana kadar gönderi takip numarası bulunan teslimat makbuzunu saklamanızı öneririz.

Takip numarası olmayan kayıp iadelerden sorumlu değiliz.

Siparişinizi aldıktan sonraki 14 gün içinde ürünleri bize iade edebilirsiniz. Önemli: Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İadeniz ulaştığında ve başarılı bir şekilde incelendiğinde, geri ödeme genellikle 3–7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminiz üzerinden yapılır. Bu konuda otomatik olarak bir e-posta bildirimi alacaksınız.

Darbe korumalı ve yeterli dolgulu. Boşlukları doldurun, orijinal ambalajı kullanın, kargo makbuzunu saklayın.

Kuponunuzu ödeme sırasında kolayca kullanabilirsiniz. Bunun için kupon kodunu "İndirim kodu veya kupon" alanına girin; tutar otomatik olarak siparişinizden düşülecektir.

Evet, hediye çekleri hem çevrimiçi mağazamızda hem de doğrudan mağazamızda mevcuttur.

Hediye çeklerimiz satın alma tarihinden itibaren 36 ay geçerlidir.

Kupon değerinin nakit ödenmesi mümkün değildir.

Kuponla ödenen bir ürünü iade etmeniz durumunda, ilgili tutar tekrar kupon bakiyenize iade edilir.