In der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, sofern alle Artikel vorrätig sind.

Innerhalb Deutschlands meist 1–3 Werktage nach Versand. International variieren die Zeiten je nach Zielland.

Ja, solange der Artikel paketfähig ist. Bitte Packstation und Postnummer vollständig angeben. 

Bitte prüfe zuerst die Sendungsverfolgung (inkl. Abgabe bei Nachbarn/Abholstation). Wenn unklar, melde dich beim Support – wir helfen sofort.

Bei Auslands­lieferungen startet das Tracking bei DHL und wird im Zielland an den lokalen Carrier übergeben. Folge dem im DHL-Tracking angezeigten Weiterleitungs-Link zum lokalen Zusteller, um den aktuellen Status zu sehen und Rücksendungen zu vermeiden.

Solange wir noch nicht kommissionieren: ja. Danach meist nicht mehr möglich – melde dich schnell bei uns.

Es tut uns leid, wenn in deiner Bestellung ein Artikel fehlt. Bitte schreib uns an kundenservice@emirtex.de– gern mit Bestellnummer und Fotos, damit wir dir schnell helfen können. 

Oh nein! Wenn du ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten hast, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen bei unserem Kundenservice. Sende uns deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und Fotos des Schadens, damit wir dir schnell helfen können. 

Je nach Zielland können Einfuhrabgaben anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Wir akzeptieren die gängigen und sicheren Zahlungsmethoden:

• PayPal
  
• Sofortüberweisung (Klarna)
  
• Klarna Rechnung
  
• Visa
  
• Mastercard
  
• Maestro
  
• American Express
  

Alle Zahlungen werden verschlüsselt über geprüfte Zahlungsanbieter abgewickelt, damit deine Daten stets geschützt bleiben.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, solange die Artikel unbenutzt, originalverpackt und gut gesichert sind. 

Deine Möglichkeiten: 

1. Rückgabe in der Filiale
   Bring den Artikel mit Lieferschein zu uns. Vorher bitte kurz per E-Mail Bescheid geben. 
2. Vergünstigtes Retourenlabel
   Schreib an kundenservice@emirtex.de.
   Innerhalb Deutschlands kostet das Label 5,90 € pro Paket, nach Österreich 10 €.
   Bei Erstattung ziehen wir diese Kosten automatisch vom Betrag ab. 
3. Eigene Rücksendung
   Du kannst auch selbst einen Versanddienstleister wählen. Die Kosten trägst du in diesem Fall selbst. 

Nach Wareneingang prüfen wir deine Retoure und erstatten den Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Das dauert in der Regel drei bis sieben Werktage. 

Hinweis: 

Bitte beachte, dass wir die Kosten für Rücksendungen leider nicht übernehmen können. 

Wir empfehlen, die Retoure versichert zu versenden und den Einlieferungsbeleg mit Sendungsnummer aufzubewahren, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist. 

Für verlorengegangene Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung übernehmen wir keine Haftung. 

Du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, um Artikel an uns zurückzuschicken. Wichtig: Die Produkte müssen unbenutzt und originalverpackt sein.

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Du erhältst hierzu automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung.

Stoßsicher mit ausreichend Polster. Hohlräume ausfüllen, Originalverpackung nutzen, Versandbeleg aufbewahren.